POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

1. Principes généraux
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au RGPD et aux lois nationales en vigueur. Les données collectées sont traitées de manière transparente, licite et sécurisée.

2. Données collectées
Les catégories de données incluent :

  • Identité (nom, prénom)
  • Coordonnées (adresse postale, email)
  • Données de transaction (historique d’achats, préférences)
  • Données techniques (adresse IP, cookies) via des outils comme Google Analytics en mode anonymisé.

3. Finalités du traitement
Vos données servent à :

  • Exécuter vos commandes et livraisons
  • Personnaliser votre expérience client
  • Envoyer des newsletters (avec consentement explicite)
  • Améliorer nos services via l’analyse statistique.

4. Bases légales
Le traitement repose sur :

  • L’exécution contractuelle (commandes)
  • Votre consentement (marketing)
  • L’intérêt légitime (analyse de sécurité).

5. Partage des données
Les destinataires incluent :

  • Prestataires logistiques et de paiement
  • Plateformes analytiques (Google Analytics avec IP anonymisée)
  • Réseaux sociaux (via cookies intégrés comme YouTube/Vimeo en mode privé).

6. Durée de conservation

  • Données clients : 3 ans après dernière activité
  • Données fiscales : 10 ans (obligation légale)
  • Cookies : selon paramètres navigateur (jusqu’à suppression manuelle).

7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez :

  • Accéder, rectifier ou supprimer vos données
  • Vous opposer au profilage
  • Limiter le traitement
  • Demander la portabilité
    Pour exercer ces droits, utilisez le formulaire dédié dans votre compte client.

8. Cookies et traceurs
Nous utilisons :

  • Cookies essentiels (fonctionnalités du site)
  • Cookies analytiques (Google Analytics)
  • Cookies tiers (YouTube/Vimeo en mode privé)
    Les paramètres peuvent être modifiés via votre navigateur.

9. Sécurité
Mesures techniques et organisationnelles mises en œuvre :

  • Chiffrement des données sensibles
  • Contrôles d’accès réguliers
  • Audit annuel des processus.

10. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La version en ligne prévaut. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.